A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), realizou nesta quinta-feira (16/04) mais uma etapa do programa “Escola de Transporte Inclusivo de Manaus”. A iniciativa visa humanizar o sistema público de transporte, capacitando motoristas, cobradores e fiscais para oferecerem um atendimento mais digno e seguro.
Com a participação de mais de 50 profissionais, o treinamento contou com palestras da Fundação Doutor Thomas e do Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência (CMDPD). Os trabalhadores foram atualizados sobre a legislação vigente e ouviram relatos reais sobre as barreiras enfrentadas diariamente por usuários com limitações de mobilidade.
Empatia na prática: a vivência sensorial
O diferencial da “Escola de Transporte Inclusivo” é a dinâmica de sensibilização. Para compreenderem a realidade dos passageiros, os operadores foram desafiados a simular deficiências: usaram vendas nos olhos, cadeiras de rodas, muletas e pesos nos pés para subir nos ônibus.
“Já notamos um retorno significativo. Os operadores estão se engajando e a população sente a diferença no atendimento”, destacou Jamily Campelo, da Divisão de Atendimento Social do IMMU. A vivência emocionou participantes como Lucélia Alves Costa, técnica de segurança da empresa Global, que simulou deficiência visual. “É maravilhoso se colocar no lugar do próximo e entender as dificuldades que não tínhamos ideia”, relatou.
Foco no envelhecimento e autonomia
O psicólogo Adriano Alves Lago, da Fundação Doutor Thomas, enfatizou a importância de entender o processo de envelhecimento para melhorar a mobilidade urbana Manaus. Ele reforçou que a paciência e o conhecimento técnico garantem mais autonomia para a pessoa idosa.
O programa, que já está em sua sétima turma, é um pilar da acessibilidade no transporte da capital. Através da sensibilização de motoristas e da capacitação profissional, a prefeitura busca reduzir o absenteísmo e as reclamações, focando na inclusão de PcDs e no respeito aos direitos dos idosos.
A meta é que toda a frota e seus operadores estejam alinhados com as melhores práticas de atendimento humanizado, transformando o sistema de ônibus de Manaus em um exemplo de cidadania e respeito para todos os cidadãos.
