A Cosama (Companhia de Saneamento do Amazonas) realizou, entre os dias 6 e 9 de abril, o Treinamento de Práticas Comerciais voltado aos colaboradores que atuam na Calha do Juruá. Organizado pela Superintendência Comercial, o programa de qualificação ocorreu na sede administrativa da Companhia, em Manaus, com o objetivo de elevar o padrão de atendimento no interior do estado.
Foco na excelência do atendimento ao cliente
O curso buscou fortalecer as atividades comerciais e promover a atualização de conhecimentos técnicos. Durante os quatro dias, foram apresentadas novas ferramentas orientadas à melhoria do atendimento ao cliente, garantindo que as demandas da população sejam resolvidas com maior agilidade e precisão.
Participaram desta primeira edição profissionais das agências dos municípios de:
- Alvarães;
- Carauari;
- Eirunepé;
- Juruá;
- Itamarati.
A programação contou com uma equipe multidisciplinar que conduziu palestras e atividades práticas focadas na padronização dos serviços prestados pela Cosama.
Compromisso com a qualificação no interior
Para a superintendente comercial, Marilandia Marinho, o Treinamento de Práticas Comerciais reforça a política de desenvolvimento de pessoas da empresa. “O curso contribui diretamente para a eficiência dos serviços e para o fortalecimento do relacionamento com os usuários, especialmente em regiões onde o acesso geográfico é mais desafiador”, destacou.
A colaboradora Raiane Cajado, da agência de Juruá, ressaltou a importância da iniciativa para a sua rotina de trabalho. “A capacitação contribuiu para o aprimoramento das minhas competências e fortaleceu minha segurança na execução das atividades”, afirmou.
Cronograma de expansão
Este Treinamento de Práticas Comerciais faz parte de um cronograma contínuo de qualificação da companhia. Em breve, colaboradores de outras calhas de rios e municípios também participarão das atividades, conforme o planejamento estabelecido pelo setor comercial para o ano de 2026.
