A entrega da revitalização e modernização do PAC Sumaúma, localizado na zona norte de Manaus, já reflete positivamente na rotina da população. Inaugurada na terça-feira (14/04) pelo governador interino Roberto Cidade, a unidade recebeu melhorias estruturais que prometem agilizar o acesso a direitos básicos e serviços essenciais.
Aumento na Capacidade de Atendimento
Com a reforma, o PAC Sumaúma expandiu sua capacidade operacional para realizar até 300 mil atendimentos por ano. Esse número representa um salto de 50% em relação ao ano de 2023. Segundo a secretária da Sejusc, Jussara Pedrosa, a modernização visa assegurar que o cidadão obtenha sua documentação básica com mais conforto e tecnologia.
Mesmo durante o período de obras, a unidade manteve o funcionamento parcial, registrando mais de 69 mil atendimentos em 2025, o que reforça o papel estratégico do posto para bairros como Cidade Nova, Nova Cidade e Santa Etelvina.
Estrutura Moderna e Serviços Integrados
A reestruturação trouxe um novo conceito de atendimento ao cidadão, com foco em climatização, acessibilidade e eficiência. Entre as principais inovações, destacam-se:
- Gestão em Tempo Real: Novo sistema para monitorar filas e otimizar o tempo de espera.
- Inclusão: Áreas específicas para pessoas com deficiência e totens de autoatendimento.
- Multiserviços: Em um único espaço, o usuário acessa órgãos como Detran-AM, Receita Federal, Defensoria Pública e Procon-AM.
O aposentado João da Silva Carvalho, de 65 anos, elogiou a agilidade: “É tudo muito bem organizado. O PAC Sumaúma está de parabéns pelo atendimento moderno e personalizado”, afirmou.
Expansão da Rede de Cidadania
O fortalecimento da cidadania no estado é evidente nos números globais. O Amazonas conta hoje com 22 unidades do PAC. Somente no ano de 2025, essa rede realizou mais de 1,3 milhão de atendimentos, consolidando-se como a principal porta de entrada para os serviços públicos estaduais.
Para moradores como a dona de casa Lucyleide, 55, a principal vantagem é a conveniência. “Viabiliza ter vários lugares e o que se precisa no mesmo espaço”, destacou ela sobre a unidade, que também oferece suporte da Sefaz-AM e atendimentos psicossociais, garantindo uma assistência completa em uma localização privilegiada da zona norte.
