A Escola Superior da Defensoria Pública do Estado do Amazonas (Esudpam) deu início, nesta semana, às atividades do projeto “Esudpam no Interior” em Tefé. A programação, que se estende até sexta-feira (10/04), promove um treinamento intensivo para servidores, estagiários e colaboradores que atuam na calha do Médio Solimões, visando o aprimoramento dos serviços jurídicos na região.
O foco da capacitação é a modernização do atendimento ao cidadão por meio de ferramentas tecnológicas e práticas humanizadas. Entre os destaques está o aperfeiçoamento no uso do sistema de gestão, essencial para organizar o fluxo de demandas e garantir que o tempo de resposta aos assistidos seja reduzido.
Foco na agilidade e humanização do atendimento
Para quem atua na ponta, como o estagiário Carlos Henrique, o projeto “Esudpam no Interior” traz ferramentas práticas para o cotidiano. “O sistema de gerenciamento é uma ferramenta poderosa na busca pela agilidade e pela humanização do serviço”, destacou.
A qualificação técnica permite que a equipe local lide melhor com a alta demanda, utilizando recursos que facilitam o acompanhamento processual e a assistência jurídica gratuita.
Parceria com a UEA e soluções extrajudiciais
Nesta quarta-feira (08/04), o projeto expandiu suas fronteiras para a comunidade acadêmica. O 1º Subdefensor Público Geral, Helom Nunes, conduziu o módulo “Atendimento de Família e Solução Extrajudicial” nas instalações da Universidade do Estado do Amazonas (UEA) em Tefé.
A atividade permitiu que estudantes de Direito acompanhassem, em tempo real, como a Defensoria formaliza acordos sem a necessidade de processos judiciais longos. “A solução extrajudicial exige sensibilidade e escuta qualificada. Quanto antes o estudante tiver contato com essa realidade, mais preparado estará”, afirmou Helom Nunes.
Para a estagiária Ana Carla, a experiência reforça a importância de uma escuta atenta para compreender as reais necessidades de quem busca o órgão, garantindo que o direito de família seja aplicado de forma célere e respeitosa.
